Conditions générales de vente Modalités d'achat, livraison et garanties

Article 1 - Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet secondknife.fr, ci-après dénommée « le Client » ou « l'Acheteur ».

Article 2 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client lors de l'achat de couteaux japonais artisanaux restaurés proposés à la vente sur le site secondknife.fr.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la passation de sa commande.

Article 3 - Produits

Le Vendeur propose à la vente des couteaux japonais artisanaux d'occasion, entièrement restaurés à la main en Bourgogne. Chaque couteau est une pièce unique.

3.1 Caractéristiques des produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible sur les fiches produits. Les photographies sont contractuelles et reflètent fidèlement l'état du produit.

Chaque fiche produit comprend :

• Les dimensions exactes (longueur de lame, longueur totale)
• Le type de couteau et son usage
• Les matériaux (acier, type de manche)
• Les marquages artisans et origines
• Les instructions d'entretien spécifiques
• L'état de restauration

3.2 Disponibilité

Tous les produits sont disponibles tant qu'ils sont visibles sur le site. Chaque couteau étant une pièce unique, une fois vendu, il n'est plus disponible.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera immédiatement informé par email et pourra choisir un remboursement intégral ou un autre produit d'une valeur équivalente.

Article 4 - Prix

4.1 Prix affichés

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier et clairement affichés avant la confirmation de commande.

4.2 Modification des prix

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 5 - Commande

5.1 Processus de commande

Le Client passe commande en ligne sur le site secondknife.fr en suivant les étapes suivantes :

1. Ajout du ou des produits au panier
2. Validation du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Vérification et confirmation de la commande
7. Paiement sécurisé

5.2 Confirmation de commande

La vente est considérée comme définitive après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de sa commande par voie électronique et après l'encaissement du prix par le Vendeur.

Une confirmation de commande est envoyée par email au Client comprenant :

• Le numéro de commande
• Le récapitulatif des produits commandés
• Le montant total TTC
• L'adresse de livraison
• Le délai de livraison estimé

Article 6 - Paiement

6.1 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal (selon disponibilité)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6.2 Sécurisation du paiement

Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments, conforme aux standards de sécurité PCI-DSS. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

Article 7 - Livraison

7.1 Zone de livraison

Le Vendeur livre actuellement uniquement en France métropolitaine. Des livraisons vers d'autres pays pourront être proposées ultérieurement.

7.2 Délais de livraison

Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande et du paiement. Ce délai est donné à titre indicatif et n'est pas contractuel.

7.3 Modalités de livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, par transporteur avec suivi. L'emballage est soigné et renforcé pour garantir l'intégrité des produits.

7.4 Réception de la commande

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, il doit :

• Refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur
• Informer le Vendeur dans les 48h par email avec photos à l'appui
• Conserver l'emballage pour expertise éventuelle

Article 8 - Droit de rétractation

8.1 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par email à dbarre.work@gmail.com, en précisant :

• Numéro de commande
• Date de réception
• Nom et adresse
• Produit(s) concerné(s)

8.2 Retour des produits

Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet, selon les instructions fournies par le Vendeur, dans un emballage protecteur adapté. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Vendeur recommande l'envoi avec suivi et assurance. Le risque de perte ou de détérioration pendant le transport du retour incombe au Client.

8.3 Remboursement

Le Vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées (prix du produit + frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, après vérification de son état. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 - Garantie et Responsabilité

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L217-4 du Code de la consommation et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

9.1 Nature spécifique des produits

Les couteaux vendus sont des produits d'occasion restaurés artisanalement. Le Vendeur garantit :

• L'authenticité des marquages artisans
• La qualité de la restauration (affûtage, finitions)
• L'absence de vices cachés compromettant l'usage normal du produit

Les produits présentent une patine naturelle liée à leur âge (années 60-90), ce qui fait partie de leur charme et n'est pas considéré comme un défaut.

9.2 Limitations de garantie

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de :

• Mauvaise utilisation du produit
• Usure normale
• Chute ou choc après réception
• Défaut d'entretien (rouille due à un mauvais séchage, etc.)
• Modification ou réparation par un tiers

Article 10 - Utilisation et Sécurité

Recommandations d'usage

• Toujours couper en s'éloignant du corps
• Utiliser une planche à découper stable
• Ne jamais laisser un couteau sans surveillance
• Ranger le couteau dans un endroit sûr après usage
• Suivre les instructions d'entretien fournies

Article 11 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et de la relation client. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 12 - Médiation et Règlement des litiges

Règlement amiable

En cas de litige, le Client s'engage à contacter en priorité le Vendeur pour tenter de trouver une solution amiable : dbarre.work@gmail.com

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Article 13 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas d'échec de la médiation et de litige persistant, les tribunaux français seront seuls compétents.